Podmínky užívání

1. S kým uzavíráte smlouvu

Odkazy na „my“, „nás“, „naše“ nebo „společnost“ v těchto podmínkách označují NV Casino, není-li výslovně uvedeno jinak. NV Casino provozuje společnost Nixxe B.V. pod licencí Curaçao Gaming Control Board č. OGL/2024/1363/0705. Smlouvu tvoří tyto podmínky, bonusové podmínky, zásady ochrany osobních údajů, pravidla KYC, pravidla proti praní špinavých peněz a případné podmínky jednotlivých akcí.

V případě rozporu mezi tímto českým překladem a anglickým originálem má přednost anglická verze.

2. Česká právní úprava

NV Casino nemá licenci Ministerstva financí ČR. Podle zákona č. 186/2016 Sb. smějí hazardní hry po internetu v Česku nabízet pouze provozovatelé se základním povolením MF ČR. Sami odpovídáte za posouzení, zda je pro vás užívání služby v místě, kde se nacházíte, přípustné.

3. Věk a kdo smí hrát

Musí vám být alespoň 18 let, případně věk zletilosti pro hazardní hry v místě vašeho bydliště, pokud je vyšší. Musíte jednat sami za sebe, ne jako prostředník pro jiné, a prostředky na účtu musí být vaše vlastní.

Pokud uvedete nepravdivý věk, účet bude uzavřen, výhry propadnou a vklady mohou být zadrženy do ukončení šetření.

4. Zakázané země

Služba není dostupná osobám s bydlištěm nebo pobytem v některých zemích, mimo jiné v USA, Spojeném království, Francii, Austrálii, Rusku a Číně. Seznam není vyčerpávající a společnost jej může kdykoli aktualizovat.

Použití VPN, proxy nebo jiných způsobů skrytí vaší polohy se považuje za porušení podmínek a vede k uzavření účtu.

5. Váš účet

Registrace vyžaduje e-mail, heslo a osobní údaje jako jméno, datum narození a telefon. Údaje musí být správné a aktuální. Nesprávné údaje mohou vést k zamítnutí výběru a uzavření účtu.

Odpovídáte za utajení svých přihlašovacích údajů. Veškerá aktivita na vašem účtu se považuje za vaši. Pokud máte podezření, že k němu získal přístup někdo jiný, musíte neprodleně informovat podporu.

Účet není bankovní účet. Nevztahuje se na něj pojištění vkladů a ze zůstatku neplynou úroky.

6. Jeden účet na osobu

Každý hráč může mít pouze jeden účet. Každý další účet se považuje za duplicitní a může být okamžitě uzavřen. Prostředky na duplicitním účtu mohou propadnout a bonusy získané přes více účtů se ruší.

Platí to i pro účty sdílející stejné zařízení, IP adresu, platební prostředek nebo domácnost, pokud jste se s podporou předem nedohodli jinak.

7. Ověření (KYC)

Máme povinnost ověřit vaši totožnost. Ověření se spouští mimo jiné tehdy, když souhrn transakcí dosáhne 1 000 EUR/USD, při výběru, při zvýšeném riziku nebo když to jinak uznáme za nutné. Výběry nad 1 000 USD vždy vyžadují platný doklad totožnosti.

Do dokončení ověření mohou být výběry zadrženy. Úplný přehled požadovaných dokladů najdete v dokumentu pravidla KYC.

8. Vklady

Účet se vede v eurech. Vklad je na zůstatku dostupný okamžitě. Jakmile platbu potvrdíte, je konečná a nevratná. Naplánované budoucí platby lze zrušit v nastavení účtu.

Platební prostředek musí být na vaše jméno. Karty třetích osob a anonymní platební nástroje nepřijímáme. E-mail e-peněženky musí být stejný jako ten, na který je účet registrován. Viz stránku plateb.

9. Výběry a limity

Výběr jde zpět na zdroj, ze kterého jste vkládali, nebo na jiný účet ověřený na vaše jméno. Doba zpracování závisí na částce:

Pokud souhrn vašich výběrů přesáhne dvacetinásobek souhrnu vkladů, výběry se omezí na 10 000 € (nebo ekvivalent) za období 30 dnů.

Pokud vyberete prostředky, za které jste nehráli, může být účtován poplatek. Aktivní bonusy musí být doprotočené, než výběr proběhne.

10. Rozporování plateb

Zavazujete se nemá nepokoušet se zvrátit platbu, kterou jste nám provedli, ať už formou chargebacku, námitky nebo jinak. Porušení vede k okamžitému uzavření účtua můžeme vymáhat dlužnou částku a zrušit výhry.

Pokud je s platbou něco v nepořádku, kontaktujte podporu nejdřív. Téměř všechny problémy s platbami se vyřeší tam.

11. Bonusy

Bonusy jsou dobrovolná nabídka, ne nárok. Musí být aktivovány před potvrzením vkladu a mají vlastní podmínky protočení, maximální sázky, lhůty platnosti a omezení her. Všechny podrobnosti jsou v dokumentu bonusové podmínky.

Akci můžeme kdykoli změnit, omezit nebo ukončit a bonus konkrétnímu hráči odepřít bez udání důvodu.

12. Hry, chyby a výpadky

Hry dodávají externí poskytovatelé a běží na jejich generátorech náhody. Výsledek jednotlivého kola nemůžeme ovlivnit.

Při technické chybě, přerušeném spojení nebo zjevné chybě v kurzu, výplatě či funkci hry si vyhrazujeme právo kolo zrušit a zůstatek opravit. Výhry vzniklé chybou nejsou platné. Chybně vypořádané sázky se vypořádají znovu.

Pravidla pro sportovní sázky, neplatné sázky, cashout a specifika jednotlivých trhů jsou v dokumentu pravidla sázek, který pro sportovní sázky platí navíc.

13. Zakázané jednání

Následující jednání je zakázané a vede k uzavření účtu i propadnutí reálného i bonusového zůstatku:

• Zakládání více účtů nebo použití cizí identity
• Použití odcizených, neautorizovaných nebo cizích platebních prostředků
• Spolupráce mezi hráči, používání botů, automatizačních nástrojů nebo chyb v softwaru
• Systematické zneužívání bonusů, například načasování vysokých sázek s cílem obejít podmínku protočení
• Skrývání vaší polohy pomocí VPN nebo proxy
• Praní špinavých peněz nebo jiné využití služby k zakrytí původu prostředků

14. Uzavření a ukončení

O uzavření účtu můžete kdykoli požádat kontaktováním podpory. Případný zůstatek vyplatíme po běžném ověření.

Účet můžeme okamžitě uzavřít nebo pozastavit při porušení podmínek, při podezření na manipulaci či podvod nebo pokud se nacházíte v zakázané zemi.

15. Omezení odpovědnosti

Služba je poskytována „tak, jak je“. Nezaručujeme nepřetržitý provoz a neodpovídáme za škody způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu, jako je výpadek internetu, chyba u poskytovatele plateb nebo nedostupnost u poskytovatele her.

Hrajete na vlastní riziko. Peníze prohrané ve hře se nevracejí. Nic v tomto bodě neomezuje odpovědnost, kterou podle platného práva omezit nelze.

16. Stížnosti a lhůty

Stížnosti posílejte na [email protected]. Potvrzení dostanete do jednoho týdne a případ obvykle vyřídíme do čtyř týdnů – s možností jednoho prodloužení o čtyři týdny u složitých případů. Stížnosti k zodpovědnému hraní vyřizujeme do 5 pracovních dnů.

Prekluzivní lhůta: Nárok je nutné uplatnit do šesti měsíců od události, které se týká. Nároky uplatněné později automaticky zanikají.

Postup pro stížnosti neomezuje vaše právo obrátit se na soud. Celý postup najdete na stránce podpory.

17. Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme měnit. Na podstatné změny upozorníme na webu nebo e-mailem. Pokračování v užívání služby po nabytí účinnosti změny se považuje za souhlas. Pokud nesouhlasíte, můžete účet uzavřít a zůstatek vybrat.

18. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Smlouva se řídí právem Curaçaa. Spory, které se nevyřeší postupem pro stížnosti, spadají pod soudy na Curaçau, které mají výlučnou jurisdikci.